Home » Archive for "บันทึกช่าง" (Page 2)

[บันทึกช่าง] Toshiba Satellite L510 เปิดเครื่องได้ปกติ แต่เข้า Windows ได้บางครั้ง

[บันทึกช่าง] Toshiba Satellite L510 เปิดเครื่องได้ปกติ แต่เข้า Windows ได้บางครั้ง

[บันทึกช่าง] Toshiba Satellite L510 เปิดเครื่องได้ปกติ แต่เข้า Windows ได้บางครั้ง

โน้ตบุ๊ค : Toshiba Satellite L510

อาการเสีย : เปิดเครื่องได้ปกติ แต่เข้า Windows ได้บางครั้ง

การตรวจเช็ค :

เช็คเบื้องต้น เครื่องเปิดได้ปกติ ทุกครั้ง ไม่มีค้าง ไม่อาการผิดปกติ แต่เข้า Windows จนถึง Desktop ได้แค่บางครั้ง

บางทีเข้า Windows ได้ แต่ Cursor ที่หน้าจอกระพริบ

น่าสงสัยเรื่องการ Boot ว่าทำไมถึงเข้า Windows ได้บ้าง ไม่ได้บ้าง ไม่แน่นอน

ถ้า HDD เสีย หรือเป้น BAD ก็น่าจะเข้า Windows ไม่ได้ไปเลย

ลองใช้ miniWindows เปิดดู Partition

เห็นว่าทุก Partition ถูกตั้งเป้น Primary หมดทั้ง 3 Partition

เลยเปลี่ยน Partition ที่ไม่ใช่ Windows ให้กลายเป้น logical

และตั้ง MBR ใหม่อีกครั้ง Set Avtive ใหม่ด้วย

หลังจากทำเสร็จ เครื่องก้สามารถเข้า Windows ได้ทุกครั้งแล้ว

สรุป ตั้่งค่า Partiton ให้เหมาะสม ถ้าไม่ใช่ Partition ที่ลง Windows

ก็ให้ตั้งเป็น Logical เพราระไม่งั้นเครื่องจะหลงทางว่าควร Boot WIndows จาก Partition ไหนดี

[บันทึกช่าง] Acer Aspire 4552 เครื่องค้างที่ Logo Acer นาน ไม่เข้า Windows

[บันทึกช่าง] Acer Aspire 4552 เครื่องค้างที่ Logo Acer นาน ไม่เข้า Windows

โน้ตบุ๊ค : Acer Aspie 4552

อาการเสีย : เครื่องค้างที่ Logo Acer นาน ไม่เข้า Windows

การตรวจเช็ค :

เช็คดูแล้ว หลังจากเปิดเครื่องไปแล้ว จะค้างอยู่ที่ Logo Acer อยู่สักพักใหญ่ แล้วก้จะผ่านไปเข้า Windows

แต่พอเข้า Windows ไปกลับไปถึงหน้าจอ มีแค่ Cursor ของ Mouse ที่แสดงออกมา อาการแบบนี้เหมือน Windows เสีย

แต่น่าสงสัย เรื่องที่เครื่องค้าง Logo ตอนแรก

เพื่อความชัวร์ เลยเปลี่ยน HDD ลง WIndows 8 ปรากฎว่าเข้า Windows 8 ได้แต่ค้าง

ใช้ Linux Boot ก็เข้าไม่ได้

คราวนี้ลองถอด HDD ออก เหลือแต่เครื่องเปล่าๆ พอเปิดเครื่องอีกทีคราวนี้ ค้างที่ Logo Acer ตลอด

สรุปว่า เครื่องเสียที่ Mainboard ต้องส่งซ่อม ,ส่วน HDD ไม่เสีย เพราะลองเอาไปเช็คกับเครื่องอื่นแล้ว ใช้งานและ Boot ได้ปกติ

[บันทึกช่าง] Acer Aspie V3-471 เล่นเน็ตไป 30นาที แล้วเครื่องค้าง

[บันทึกช่าง] Acer Aspie V3-471 เล่นเน็ตไป 30นาที แล้วเครื่องค้าง

โน้ตบุ๊ค : Acer Aspie V3-471

อาการเสีย : เล่นเน็ตไป 30นาที แล้วเครื่องค้าง

การตรวจเช็ค :

เช็ค CPU Usage ผ่าน Task Manager ก็ปกติ ไม่มี Process หรือความผิดปกติว่า CPU จะถูกใช้ไปเกินปกตื

เช็คความร้อน ด้วย HWmonitor ก็ปกติ ไม่มีความร้อนสะสมที่มากเกินไป

ลองลบโปรแกรมที่ไม่น่าจะใช้งานได้ เช่น Baidu PC Faster, Tuneup และดปรแกรมประเภทเดียวกันออก

แล้วทดสอบด้วยการเปิด Youtube ใน Google Chrome เป้นเวลา 1 ชั่วโมง ผลคือ จอฟ้า BSOD

ระหว่างที่เครื่องทำงาน สังเกตเห็นว่าไฟ HDD บนตัวเครื่องกระพริบตลอด ต่อเนื่อง แสดงว่า HDD ทำงานตลอดเวลา

(ปกติ ไฟ HDD จะไม่ค้างตลอด ยดเว้นมีการทำงานกับ HDD โดยตรง เช่น COpy/ Paste/ Move/ Cut ไฟล์)

HDD ของเครื่องนี้มีขนาด 750GB ลองใช้ HDD Regenerator Scan ดูเจอ Bad ตวแรกที่ 200GB ตัวต่อไปที่ 300GB และเจอมาเรื่อยๆ

มากเกิน 100 จุดเลยแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยน HDD ใหม่ (ข้อมูลเดิมใน HDD ตัวเก่ายังพอ Copy ไว้ได้บ้าง)

สรุปคือ HDD เกิด BAD ทำให้ Windows ไม่สามารถอ่านไฟล์ระบบได้ เครื่องเลยค้าง พอเปลี่ยน HDD อาการนี้ก็หายไป

[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Junkware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Bloatware, Crapware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

พูดถึงกรณีตัวอย่างของโปรแกรมที่ลงมาให้แบบเจ้าของเครื่องไม่รู้ตัว เนียนลงให้ ดดยไม่ถาม หรือถามแต่ทำเนียนให้กดตกลง ซึ่งถือว่าเป้นหลุมพรางรุปแบบหนึ่งที่เจอกันในทุกวันนี้ครับ แม้ว่าเราจะพยายามตรวจดุให้ดีแล้ว ว่าโปรแกรมที่จะติดตั้งมันมีของแถมมาหรือเปล่า แต่สุดท้ายก็แถมมาจนได้ เรียกง่ายๆ ว่า ยัดเยีนดนั่นเอง

การที่โปรแกรมไม่พึงประสงค์ต่างๆเหล่านี้จะติดตั้งในเครื่องเราได้ ส่วนใหญ่จะผ่านการกดยินยอม I agree ตกลงหรืออะไสักอย่างที่อนุญาติให้โปรแกรมพวกนี้อยู่ในเครื่องเราได้

ซึ่งที่เจอบ่อยๆก้พวกโปรแกรมที่เราโหลดมา Freeware ต่างๆ นี่ตัวดีเลย ชอบแถมโปรแกรมพวกนี้มาด้วย และแน่นอนว่าคนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่ามันคืออะไร ใช้ทำอะไร ก็แค่กด Next ไปก็พอ

อีกส่วนที่เจอ คือพวกตัวเสริม Extension Plugin ต่างๆ ที่เนียนมากับเว็บสุ่มเสี่ยงต่างๆ ลงให้พร้อมเลย แถมไม่รู้ว่าลงไปเพื่ออะไรอีกต่างหาก

ซึ่งผลของการยัดเยียดครั้งนี้ คือ การทำงานของเครื่องช้าลง โดยเฉพาะโปรแกรมีที่ Run ตัวเองทันทีที่เข้า Desktop แบบในรูปครับ Optimizer Pro

[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Bloatware, Crapware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

ใน Browser เองก้จะทำให้เครื่องช้าลงด้วยเหมือนกัน แถมยังกิน Ram บางส่วนไปด้วย ถึงจะไม่มาก แต่ถ้าไม่จำเป้นก้ไม่ควรจะมีไว้นะครับ

นี่ยังไม่นับเรื่องความปลอดภัย ที่ว่ากันว่าบางตัวแอบส่งข้อมูลของเครื่องเรากลับไปด้วย

ยิ่งเครื่องไม่มี Antivirus อะไรเลย ยิ่งเสี่ยงครับ

เครื่องที่ผมเจอในวันนี้ เป้นแบบเบาๆครับ ไม่เยอะมาก หรืออาจะเยอะแต่ผมมีขั้นตอนในการถอนโปรแกรมพวกนี้ก็เป้นได้

อย่างแรก ผมจะประเมินอาการก่อนครับ เช่น เปิดช้า ทำงานอืด อะไรทำนองนี้ แล้วสังเกตดูว่าเครื่องมีโปรแกรมแปลกๆ อะไรโผล่มาหรือเปล่า

จากนั้่นจะเริ่มจาก ทำมือครับ ลงไปกดเองก่อน ตัวไหนจัดการได้ก้ทำไปเลย แล้วค่อยเก้บกวาดด้วยโปรแกรม  JRT (Junkware Removal Tool) แก้ปัญหาเข้า Browser แล้วเจอหน้าเว็บที่ไม่พึงประสงค์

 

1. เข้า msconfig ปิดการทำงานของโปรแกรมและ sService น่าสงสัยและไม่น่าจะจำเป็นต้องใช้ ไปให้หมด

ในแทบ Startup ไล่ดุโปรแกรมแปลกๆ ครับ อย่างในรูป ชื่อโปรแกรมอะไรก้ไม่รู้ อย่างกับไวรัส

[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Bloatware, Crapware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Bloatware, Crapware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

ในแทบ Services ให้เช็คที่ Hide all Microsoft Services ก่อนครับ เพราะถ้าไปกดไม่ถูกตัว WIndows อาจจะรวนได้

ในรูปนี้ ผมปิดเฉพาะ Nero ครับ คิดว่าคงจะยังไม่ได้ใช้กันทันทีตอนเปิดเครื่อง

[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Bloatware, Crapware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

เสร็จแล้วกด OK แต่อย่า Restart ครับ ต้องไปเคลียร์โปกรมกันก่อน

2. ใช้โปรแกรม iobit Uninstaller สามารถโหลดแบบพกพา (ไม่ต้องติดตั้ง) ได้ที่ http://portableapps.com/apps/utilities/iobit_uninstaller_portable

[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Bloatware, Crapware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

เปิดโปรแกรมขึ้นมา จะมีรายชื่อโปรแกรมทั้งหมดในเครื่องครับ ก้ให้ไล่ลบโปรแกรมแปลกๆ หรือโปรแกรมที่เราไม่ได้ลง ไม่ได้ใช้ ออกไปเลย

ซึ่งเราสามารถกดเช็ค หน้าโปรแกรมไปเรื่อยๆ ได้ครับ แล้วค่อยมากด Uninstall ปุ่มใหญ่ทีเดียว

[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Bloatware, Crapware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Bloatware, Crapware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

จากนั้นก็รอ และกดยืนยันการ Uninstall ไปเรื่อยๆ อาาจะช้าหน่อยแต่ชัวร์ครับ ทำแบบนี้จะกระทบกับ Windows น้อยกว่าการใช้โปรแกรมล้างบางต่างๆนะครับ

[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Bloatware, Crapware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

3. ส่วนนี้เพิ่มเติมสำหรับการเคลียร์ Browser ครับ ไม่ได้หมายถึงลบแล้วลงใหม่นะครับ เพราะบางคนมีข้อมุลส่วนตัว เก็บไว้ ซึ่งถ้าเกิดไปลบ Browser ทิ้งแล้วข้อมูลนั้นหาย งานจะเข้าครับ

หลักๆ คือการไปลบการตั้งค่า Page, Extension ครับ ทั้ง IE, Chrome, Firefox และอื่นๆ ถ้ามี

เช่น เครื่องนี้เปิด Crome มาเจอเว็บ อะไรเอ่ย แปลกๆ[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Bloatware, Crapware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

เราก็เข้าไปตั้งค่า ให้เป็นเว็บอื่นๆ ที่เราต้องการ หรือจะไม่ใส่ก็ได้ครับ (รายละเอียดการทำ ดูในคลิปนะครับ)

[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Bloatware, Crapware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

เปลี่ยน Search Engine

[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Bloatware, Crapware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Bloatware, Crapware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

ใน Firefox ก็เหมือนๆกันครับ อย่างในรูป โดนลง Extension แปลกๆ ไปเพียบเลย ก้จัดการ “เอาออก” ให้หมดครับ

[บันทึกช่าง] วิธีลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต่างๆ ออกจากเครื่อง (Bloatware, Crapware และอื่นๆ) ด้วยตัวเอง

หลังจากขั้นตอนนี้ แนะนำให้ Restart อีกครั้ง แล้วตามด้วยการใช้ JRT (Junkware Removal Tool) แก้ปัญหาเข้า Browser แล้วเจอหน้าเว็บที่ไม่พึงประสงค์ จัดการอีกครั้งครับ

ปิดท้ายด้วยคลิปขั้นตอนทั้งหมด (ไม่ได้พากษ์เสียงอธิบายนะครับ)

[บันทึกช่าง] แก้ปัญหา Lenovo G50-70 ตั้งค่าการ Boot ใน BIOS ไม่ได้ ด้วย Quick Boot

แก้ปัญหา Lenovo G50-70 ตั้งค่าการ Boot ใน BIOS ไม่ได้ ด้วย Quick Boot

วิดีโออธิบายในรูปแบบ Slideshow

 

วันนี้มาช่วยแก้ปัญหาของท่านหนุ่งที่สอบถามผมทาง Line นะครับ ปัญหาที่ว่าคือ พึ่งซื้อเครื่องใหม่ มาเลยไม่มี Windows แถมมาให้

ทีนี้พอเข้าไปตั้งค่าเอง ไม่รู้ไปกดปุ่มหรือไปตั้งค่าอะไร ทำให้ตั้งการ Boot ของเครื่องไม่ได้

ที่ว่าตั้งไม่ได้หมายถึง เข้าไปกดเปลี่ยนค่าไม่ได้ครับ เรื่องนี้เค้ายืนยันกับผมมาอีกที

แก้ปัญหา Lenovo G50-70 ตั้งค่าการ Boot ใน BIOS ไม่ได้ ด้วย Quick Boot

ซึ่งปกติ การตั้งค่า Boot เช่นเราจะมห้เครื่องมัน Boot แผ่น DVD ก่อน เราก้ต้องเข้าไปตั้งค่าใน Boot ซึ่งเป็นชื่อเมนูที่อยู่แถบด้านบนครับ ซึ่งส่วนใหญ่โน้ตบุ๊คและ PC ก็จะมีเมนูนี้กันอยู่แล้ว

สำหรับเครื่องรุ่นใหม่ๆ จะแนะนำให้ลง Windows 8 กันมากกว่า เพราะระบบ BIOS ในเครื่องเป้นแบบ UEFI ซึ่งทำงานได้เร็วมาก

อย่างในรูปที่เห็นนะครับ ในช่อง Boot Mode เครื่องปรับให้เป็น Legacy Support หมายถึงให้ใช้ระบบ BIOS แบบเก่า เพื่อทำให้เครื่องลง Winxp, Win7 ได้โดยง่าย

บางเครื่องจะสามารถปรับค่าส่วนนี้ได้ประมาณสองค่า คือ UEFI (เครื่องรุ่นใหม่จะใช้ค่านี้เป้นค่าหลัก) และ Legacy (หมายถึง BIOS รุ่นเก่า)

เราสามารถปรับได้ ตาม Windows หรือ OS ต่างๆ ที่เราต้องการจะติดตั้ง

ซึ่งในทีแรก UEFI จะกำหนดให้เครื่อง Boot จาก HDD ก่อนเป้นอันดับแรก เลยทำให้ความเร็วในการ Boot ของเครื่องเร้วครับ เปิดปุ๊บเข้า WIndows 8 อย่างไว

บางเครื่องที่ผมเจอ ถ้าเลือกเป็น UEFI จะไม่มีส่วนที่ให้ตั้งค่าการ Boot ออกมา

แต่พอปรับเป็น Legacy จะมีเมนูแบบในรูปด้านบนโผล่มา คือ สามารถเลือกอันดับการ Boot ได้

กลับมาที่ปัญหานี้ ถ้าตั้งค่าไม่ได้ อย่างแรกผมอยากจะแนะนำให้คืนค่า BIOS กลับไปเป็นค่าเดิมทั้งหมด ซึ่งวิธีทั่วไปที่ทำคือ เข้าที่แถบ Exit แล้วเลือก Load Default Settings

ยกตัวอย่างเช่น เครื่อง Acer 4736Z ของผมเอง

แก้ปัญหา Lenovo G50-70 ตั้งค่าการ Boot ใน BIOS ไม่ได้ ด้วย Quick Boot

แต่เครื่องนี้ ดันเข้าไปกดไม่ได้ (เป็นสีเทา) อย่างที่เห็น

เพราะฉะนั้นการคืนค่าเดิม เป้นอันทำไม่ได้

แก้ปัญหา Lenovo G50-70 ตั้งค่าการ Boot ใน BIOS ไม่ได้ ด้วย Quick Boot

และวิธีต่อไป คือการใช้ Quick Boot ซึ่งหมายถึงการบูตอย่างไว

การเข้า BIOS สำหรับโน้ตบุ๊คส่วนใหญ่จะใช้ปุ่ม F2 กันซะมาก ยกเว้นบางยี่ห้อ บางรุ่นที่ใช้ปุ่มอื่นๆ เช่น F1, F9

ซึ่งถ้าเครื่องใช้ปุ่ม F2 เข้าเครื่อง การจะเข้า Quick Boot ได้ ให้ลองเปิดเครื่องใหม่ แล้วดูว่าในหน้าจอตอน Boot มีข้อความอะไรบอกบ้างหรือเปล่า

แก้ปัญหา Lenovo G50-70 ตั้งค่าการ Boot ใน BIOS ไม่ได้ ด้วย Quick Boot

ซึ่งข้อความตรงนี้ จะโผล่มาแบบไวมากๆ ต้องรีบดู ถ้าไม่ทันให้่กดปุ่ม Ctrl + Alt +Del เพื่อ Restart เครื่องใหม่

 

สำหรับ Acer การเข้า Qucik Boot อาจจะเป้นปุ่ม F9, F10 หรือ F12 ก้ได้ครับ ต้องลองดู

สำหรับเครื่องที่มีปัญหาเครื่องนี้ เข้าใจว่ากด F10 นะครับ (ยี่ห้อ Lenovo) พอกดแล้ว จะได้ตามรูป ให้เลือก Boot Menu

แก้ปัญหา Lenovo G50-70 ตั้งค่าการ Boot ใน BIOS ไม่ได้ ด้วย Quick Boot

คราวนี้ก็จะมีรายชื่อ Boot Menu จริงๆ ขึ้นมาแล้ว ให้ใช้ปุ่มลูกศรเลื่อนขึ้นลง แล้วกด Enter ครับ อย่างกรณีนี้อยาก Boot DVD ก่อน ก้ให้เลือก SATA ODD ก่อนเลย ถ้าเป้นพวก Flash Drive ก้เลือก USB ครับ

แก้ปัญหา Lenovo G50-70 ตั้งค่าการ Boot ใน BIOS ไม่ได้ ด้วย Quick Boot

เป้นอันจบเรื่องการ Boot ครับ ต่อไปก็เรื่องติดตั้ง Windows ซึ่งทุกวันนี้คงไม่ใช่เรื่องยากแล้วล่ะครับ

**เพิ่มเติม ถ้า Quick Boot ยังใช้ไม่ได้ ให้กลับเข้าศูนย์บริการ(สำหรับเครื่องใหม่) ส่วนถ้าเป้นเครื่องเก่า อาาจะลองแกะ HDD ไป GHOST ในเครื่องอื่นดุครับ

[บันทึกช่าง] Lenovo G475 จอเป็นเส้น ลายๆ เห็นภาพ แหว่ง

[บันทึกช่าง] Lenovo G475 จอเป็นเส้น ลายๆ เห็นภาพ แหว่ง

โน้ตบุ๊ค Lenovo G475 เครื่องนี้มีอาการคือ ภาพเป้นเส้น แหว่งๆ เบี้ยว แบบที่เห้นในภาพครับ ที่น่าสนใจคือพอต่อออกจอนอกแล้วกลับได้ภาพปกติ

นั่นแสดงว่า Mainboard น่าจะไม่มีปัญหา (หรือมีก้น้อยมาก) ประเด็นเสีย ก้คือ จอ สายแพ Socketจอ ครับ

หลังๆ มาผมเจออาการแบบนี้บ่อยๆ และที่จะทำกันส่วนมากคือ เปลี่ยนจอหรือเปลี่ยนสายแพไปเลย

แต่สำหรับผม เพื่อความจริงใจ จะเช็คจากการถอดเสียบดูก่อน คือ ถอดสายแพออกมาแล้วฉีดน้ำยาทำความสะอาด เสียบเข้าไปใหม่

ถ้าทำแล้วดี ก็บกอลูกค้าไปว่า สายแพหลวม คิดค่าซ่อมนิดหน่อย พอเป้นกำลังใจให้ช่าง

แต่ถ้าจอเสียจริงๆ ก้ต้อง แจ้งลูกค้าให้ทำใจก่อนว่า อะไรเสีย ถ้าจอเสียนี่ราคาหลักพัน ลูกค้าอาาจะรู้สึกจุกได้เลย

**จอรุ่นนี้คือ จอ LED ไม่ Slim ขนาด 14.0 นิ้ว

[บันทึกช่าง] Lenovo G475 จอเป็นเส้น ลายๆ เห็นภาพ แหว่ง[บันทึกช่าง] Lenovo G475 จอเป็นเส้น ลายๆ เห็นภาพ แหว่ง

สำหรับเครื่องนี้โชคดีคือ แค่ถอดสายแพออกแล้วเสียบใหม่ เครื่องก็ดีใช้งานได้แล้ว จบงานไปแบบสบายใจทั้งช่างและลูกค้าครับ

[บันทึกช่าง] Lenovo G475 จอเป็นเส้น ลายๆ เห็นภาพ แหว่ง

คลิปบันทึกอาการเสีย การซ่อม และผลการซ่อมครับ